É um canal direto, legítimo e democrático de acesso às instâncias decisórias dessa instituição. Este é responsável por receber, via portal ou em atendimento direto, manifestações como: reclamações, denúncias, elogios, críticas, sugestões e solicitação de informações.
Atribuições:
- Organizar canais de acesso dos interessados à Direção da Unidade, promovendo uma relação de acolhimento e credibilidade;
- Orientar a comunidade acadêmica, sobre a melhor forma de registrar e encaminhar suas manifestações;
- Dar segmento às manifestações apresentadas, levando ao conhecimento dos interessados as providências tomadas, em tempo hábil;
- Reservar, em sigilo, o nome do(a) interessado(a), salvo nos casos em que sua identificação negociada, junto à Direção da UNIPACTO, seja indispensável para um atendimento eficaz;
- Manter registro, classificação e/ou sistematização, bem como estatística dos procedimentos referentes às manifestações trazidas a sua consideração e encaminha-los periodicamente à CPA.
